Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») s’appliquent aux ventes conclues sur la boutique Lumeoa entre Valentin Bocherel, Entrepreneur Individuel (EI) — micro-entrepreneur exerçant sous le nom commercial Lumeoa, et tout client agissant en qualité de consommateur.
SIREN : 109 424 622 — SIRET : 109 424 622 00016
Siège : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
E-mail : info@lumeoa.com
Téléphone : 06 29 82 16 86
1. Champ d’application
Les CGV applicables sont celles disponibles au moment de la commande. Le client est invité à les lire avant de valider son achat. La validation de la commande avec obligation de paiement matérialise la conclusion du contrat de vente.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles de chaque luminaire sont présentées sur sa fiche produit : dimensions, matériaux, couleurs, caractéristiques électriques ou autres informations pertinentes selon le modèle. Les photographies et les caractéristiques présentées doivent correspondre au produit et à la variante commandés. Les dimensions indiquées permettent de vérifier le format du luminaire ; les mises en situation ne sont pas nécessairement à l’échelle.
Lorsque le produit nécessite une installation électrique ou une fixation particulière, le client doit respecter la notice et faire appel à une personne qualifiée lorsque cela est nécessaire.
3. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande. Avant le paiement, le client peut prendre connaissance du prix total dû, des taxes applicables et des éventuels frais de livraison. Aucun coût supplémentaire ne peut être ajouté après la commande sans base contractuelle ou légale.
4. Commande
Le client sélectionne les produits et variantes souhaités, vérifie le contenu de son panier ainsi que ses coordonnées, puis valide la commande. Il lui appartient de corriger toute erreur avant le paiement. Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail renseignée.
Si un produit devient exceptionnellement indisponible après la commande, Lumeoa en informe le client et rembourse les sommes correspondant au produit ou à la commande annulée dans les conditions légales.
5. Paiement
Les moyens de paiement activés sur Lumeoa sont : Cartes Bancaires, Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Shop Pay, Apple Pay et Klarna. La disponibilité des portefeuilles numériques et de Klarna dépend notamment de votre appareil, de votre panier et des conditions du prestataire. Les options applicables à votre commande sont affichées au passage en caisse, avant sa validation. Le paiement est traité de manière sécurisée par les prestataires concernés. Lumeoa ne demande jamais au client de transmettre par e-mail ses données bancaires complètes.
6. Livraison
La date ou le délai de livraison applicable, la destination et les frais correspondants sont indiqués avant la validation de la commande. Les modalités complémentaires figurent sur la page Politique de livraison.
En l’absence de date ou délai convenu, les règles légales relatives à la livraison s’appliquent. Lumeoa reste l’interlocuteur du client pour les problèmes de livraison lorsque le transporteur a été proposé dans le cadre de la commande.
7. Droit de rétractation
Sauf exception prévue par la loi, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter.
Les modalités, l’adresse logistique de retour située à Barentin et le formulaire type sont disponibles sur la page Retours et remboursements. Les frais directs de retour liés à un simple changement d’avis sont supportés par le client lorsqu’il en a été informé avant la vente.
8. Garanties légales
Professionnel répondant des garanties : Valentin Bocherel — Entrepreneur Individuel (EI), micro-entrepreneur — Lumeoa, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France — 06 29 82 16 86 — info@lumeoa.com.
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance du bien. En cas de défaut de conformité, il peut demander la réparation ou le remplacement du bien dans les conditions prévues par la loi, sans frais et dans le délai légal. Selon les circonstances prévues par le Code de la consommation, il peut également obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente.
Une immobilisation du bien pour sa mise en conformité suspend la durée de garantie restant à courir. Les effets d’une réparation ou d’un remplacement sur la durée de la garantie sont ceux prévus par les articles L.217-1 et suivants du Code de la consommation.
Le consommateur bénéficie également de la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 à 1649 du Code civil et peut agir dans le délai légal à compter de la découverte du vice.
Une garantie commerciale éventuelle, lorsqu’elle existe pour un produit, est distincte des garanties légales et ne les remplace pas.
9. Produit endommagé, non conforme ou incorrect
Le client peut contacter Lumeoa à info@lumeoa.com en indiquant son numéro de commande et le problème rencontré. Des photographies peuvent faciliter le traitement du dossier, sans constituer une condition générale de mise en œuvre des garanties légales.
10. Service client et réclamations
Toute demande peut être adressée à info@lumeoa.com, au 06 29 82 16 86 ou par courrier au siège : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France.
L’adresse de Barentin est destinée aux retours physiques de marchandises et ne remplace pas l’adresse juridique de l’entreprise.
11. Données personnelles
Les informations relatives au traitement des données sont détaillées sur la page Confidentialité et cookies. L’acceptation des CGV ne vaut pas consentement aux traceurs publicitaires ou à la prospection lorsque la loi exige un consentement distinct.
12. Propriété intellectuelle
Les contenus de la boutique restent protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables. L’achat d’un produit n’emporte aucun transfert de droits sur les photographies, textes, logos ou créations du site.
13. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le processus de médiation des litiges de la consommation, après une réclamation écrite préalable auprès de Lumeoa restée sans solution satisfaisante, le consommateur a la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C
49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail : litiges@cm2c.net
14. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver un consommateur résidant dans un autre pays des dispositions impératives de protection dont il bénéficie lorsque celles-ci sont applicables. Les règles légales de compétence juridictionnelle s’appliquent.