Politique d’expédition
POLITIQUE DE LIVRAISON
La présente politique de livraison s’applique aux commandes passées sur la boutique Lumeoa.
Lumeoa livre actuellement en France métropolitaine.
Délais et frais de livraison
Livraison standard suivie : 4,90 € pour une commande jusqu’à 48,99 € ; offerte à partir de 49 €.
Les articles indiqués comme indisponibles ne peuvent pas être commandés. Lorsqu’un article est proposé à la vente, son délai de livraison, comprenant la préparation et l’acheminement, est indiqué sur sa fiche et avant la validation du paiement. Aucun délai de réapprovisionnement n’est annoncé tant qu’il n’est pas confirmé.
Lorsqu’une commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément sans coût supplémentaire non annoncé au client.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client après l’expédition.
Pour toute question concernant votre commande, contactez-nous à info@lumeoa.com.
Adresse de livraison
Le client doit vérifier l’exactitude de son nom, de son adresse et de ses coordonnées avant de payer.
En cas d’erreur constatée après commande mais avant expédition, contactez-nous rapidement. Une modification ne peut toutefois pas être garantie si la préparation ou l’expédition a déjà commencé.
Retard de livraison
Lorsque la date ou le délai convenu n’est pas respecté, le client dispose des recours prévus par le Code de la consommation, notamment la possibilité de demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, dans les cas prévus par la loi, de résoudre le contrat.
Perte ou colis endommagé
Lorsque le transporteur est celui proposé pour la commande, Lumeoa reste l’interlocuteur du client en cas de perte ou de dommage pendant le transport.
Le risque est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du bien, sauf cas particulier prévu par la loi.
Si le colis ou le produit paraît endommagé, contactez-nous à info@lumeoa.com. Des photographies du colis et du produit peuvent faciliter le traitement du dossier.
Retours
Les retours ne doivent pas être envoyés au siège parisien. L’adresse logistique dédiée est :
Lumeoa — Service retours
2 Montée des Arts
76360 Barentin
France
Consultez les modalités complètes dans notre politique de retour et de remboursement.